Termini e Condizioni

1. Informazioni Generali

Il presente sito web è di proprietà di Villa Arenaria Relais & Spa S.r.l., Via del Santuario 12, 84010 Ravello (SA), P.IVA 00000000000, email: info@villaarenaria.it. La struttura è regolarmente autorizzata all'esercizio dell'attività ricettiva ai sensi della normativa regionale campana in materia di strutture ricettive.

2. Prenotazioni e Conferma

Le richieste di prenotazione inviate tramite il modulo online costituiscono una manifestazione di interesse non vincolante. La prenotazione si considera confermata solo a seguito di comunicazione scritta da parte della struttura con indicazione della disponibilità, del prezzo e delle condizioni applicabili.

Per la conferma definitiva della prenotazione è richiesto il pagamento di un acconto pari al 30% del soggiorno, salvo diversa indicazione nella comunicazione di conferma. L'acconto è dovuto entro 7 giorni dalla data di conferma.

3. Prezzi e Pagamenti

I prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro, IVA inclusa, e si riferiscono al costo per notte a camera. Nella tariffa sono compresi:

• Prima colazione a buffet per tutti gli ospiti della camera (salvo diversamente specificato).
• Accesso alle aree comuni della struttura (piscina, giardino, aree relax).
• Wi-Fi gratuito ad alta velocità in tutta la struttura.

Non sono compresi nel prezzo: parcheggio, trattamenti Spa (soggetti a prenotazione separata), transfer da/per aeroporto, cena presso il ristorante, minibar (addebitato a consumo), tassa di soggiorno del Comune di Ravello.

I pagamenti sono accettati tramite bonifico bancario o carta di credito (Visa, Mastercard, American Express). Non è accettato il pagamento in contanti per importi superiori a € 999,99 ai sensi della normativa antiriciclaggio vigente.

4. Politica di Cancellazione

Le condizioni di cancellazione standard sono le seguenti:

• Cancellazione gratuita fino a 30 giorni prima dell'arrivo: rimborso integrale dell'acconto.
• Cancellazione tra 29 e 15 giorni prima dell'arrivo: trattenuta del 50% dell'acconto versato.
• Cancellazione tra 14 e 8 giorni prima dell'arrivo: trattenuta integrale dell'acconto versato.
• Cancellazione entro 7 giorni dall'arrivo o no-show: addebito del 100% del soggiorno.

Per soggiorni durante i periodi di alta stagione (15 giugno – 15 settembre, Pasqua, Natale e Capodanno) si applicano condizioni di cancellazione più restrittive, che saranno comunicate in sede di conferma prenotazione.

Si consiglia la stipula di un'assicurazione di viaggio che copra i casi di cancellazione per cause di forza maggiore.

5. Check-in e Check-out

Il check-in è disponibile dalle ore 15:00 alle ore 20:00. Per arrivi in orari diversi è necessario comunicarlo anticipatamente. Il check-out deve avvenire entro le ore 11:00. Richieste di late check-out sono soggette a disponibilità e potrebbero comportare un supplemento.

Al momento del check-in verrà richiesto un documento di identità valido per tutti gli ospiti adulti (ai sensi dell'art. 109 TULPS) e una carta di credito o cauzione a garanzia di eventuali danni o consumi.

6. Regolamento Interno

Gli ospiti sono tenuti a rispettare il regolamento interno della struttura, disponibile presso la reception. In particolare:

• Il silenzio è richiesto dalle ore 23:00 alle ore 08:00 nelle aree comuni e nelle camere.
• Non è consentito fumare nelle camere, nelle aree coperte e nelle zone comuni. Sono disponibili aree fumatori designate all'esterno.
• Gli animali domestici non sono ammessi, salvo diversa comunicazione scritta da parte della direzione.
• La struttura declina ogni responsabilità per oggetti di valore non depositati nella cassaforte in camera o in custodia alla reception.
• I danni causati agli arredi, alle attrezzature o alle camere saranno addebitati all'ospite responsabile.

7. Responsabilità

Villa Arenaria Relais & Spa non è responsabile per:

• Danni o perdite di beni personali non custoditi nelle strutture deposito messe a disposizione dalla struttura.
• Interruzioni di servizi (energia elettrica, acqua, Wi-Fi) dovute a cause esterne o di forza maggiore.
• Infortuni derivanti da comportamenti non conformi alle indicazioni della struttura o dalle norme di sicurezza.

La responsabilità della struttura per eventuali danni agli ospiti è limitata ai casi previsti dalla legge e dal Codice del Consumo.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti su questo sito web (testi, fotografie, loghi, grafica, video) sono di proprietà esclusiva di Villa Arenaria Relais & Spa S.r.l. o dei rispettivi proprietari, e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione, distribuzione o utilizzo commerciale senza preventiva autorizzazione scritta.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o dall'esecuzione del contratto di soggiorno, è competente il Foro di Salerno, salvo diversa previsione di legge a tutela del consumatore.

10. Modifiche ai Termini

Villa Arenaria Relais & Spa si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con aggiornamento della data in cima al documento. L'uso continuato del sito o la conferma di una prenotazione successiva alle modifiche implica l'accettazione delle nuove condizioni.

11. Contatti

Per qualsiasi chiarimento relativo ai presenti Termini e Condizioni è possibile contattarci a: info@villaarenaria.it — tel. +39 089 300 0000 — Via del Santuario 12, 84010 Ravello (SA).